一、家居行業(yè)O2O勢(shì)在必行：
2011年O2O作為一種電子商務(wù)衍變而來(lái)的商業(yè)模式被正式提出， 2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”首次出現(xiàn)在總理工作報(bào)告中，一路走熱并評(píng)為年度流行語(yǔ)第二名。在中國(guó)，以淘寶、天貓、京東為代表的多元化電商平臺(tái)的大放異彩大大刺激了傳統(tǒng)家居流通業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從這開(kāi)始家居行業(yè)開(kāi)始了“看不起、看不懂、試著做”的一系列過(guò)程。在信息化逐步發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的從工廠→經(jīng)銷(xiāo)商→商場(chǎng)→消費(fèi)者的多環(huán)節(jié)、高成本、高毛利依靠信息不對(duì)稱(chēng)及產(chǎn)品資源的相對(duì)壟斷的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)不能很好適應(yīng)現(xiàn)有行業(yè)發(fā)展的節(jié)奏。豐富的選擇、便捷的服務(wù)、透明的價(jià)格更能抓住一顆消費(fèi)的心。
二、家居行業(yè)O2O發(fā)展現(xiàn)狀：
在淘寶、天貓如日中天的時(shí)候，家居板塊的蛋糕并沒(méi)有按預(yù)期吃到嘴，雖然擁有數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的日流量窗口，但轉(zhuǎn)化率非常低，連1%都達(dá)不到，相比實(shí)體店的轉(zhuǎn)化10%相差甚遠(yuǎn)。原因就是線(xiàn)上沒(méi)有提供實(shí)物體驗(yàn)及遍布區(qū)域的售后服務(wù)。2013年天貓的家居O2O計(jì)劃遭到了以紅星美凱龍、居然之家等130多家實(shí)體賣(mài)場(chǎng)企業(yè)的聯(lián)合抵制，但是幾乎所有人都看到了家居O2O的力量及趨勢(shì)。紅美商城（后改名星易家）、居然在線(xiàn)、美樂(lè)樂(lè)、齊家網(wǎng)等如雨后春筍般出現(xiàn)在人們視野當(dāng)中?，F(xiàn)在來(lái)看看以上幾家的家居O2O進(jìn)展：作為紅星美凱龍集團(tuán)旗下的星易家，先后投資超過(guò)2個(gè)億，由最頂峰160多人的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)槿ツ甑谋Ａ艋玖α浚?0人左右）。紅星美凱龍作為中國(guó)家居流通業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，擁有好的線(xiàn)下體驗(yàn)，全國(guó)主流城市遍布137家門(mén)店，擁有中國(guó)最優(yōu)秀的工廠及經(jīng)銷(xiāo)商資源，但家居O2O之旅可謂高開(kāi)低走。在以經(jīng)銷(xiāo)商為主體產(chǎn)品提供方的紅美商城正式運(yùn)營(yíng)后，持續(xù)的推廣攻勢(shì)算得上猛烈，先后在主流門(mén)戶(hù)、相關(guān)社區(qū)論壇等PC端平臺(tái)進(jìn)行輪番轟炸，結(jié)果是錢(qián)燒出去了，收效甚微，車(chē)建新公開(kāi)宣布暫緩O2O步伐。問(wèn)題在哪里？
(一) 流量與多元化電商平臺(tái)相比少的可憐。最高日訪(fǎng)問(wèn)量不到800個(gè)，而淘寶天貓有8000萬(wàn)。歸其原因在于，作為關(guān)注度、耐用大件消費(fèi)的家居產(chǎn)品相比綜合類(lèi)電商平臺(tái)在吸引線(xiàn)上流量方面性?xún)r(jià)比差。
(二) 線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格體系混亂，沒(méi)有發(fā)揮出電子商務(wù)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，要想體現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)絕不能以經(jīng)銷(xiāo)商為產(chǎn)品提供主體，價(jià)格的主導(dǎo)權(quán)在于源頭，即品牌工廠。居然在線(xiàn)在星易家之后推出，由于有了前車(chē)之鑒，并沒(méi)有進(jìn)行大肆推廣，鑒于擔(dān)心影響合作經(jīng)銷(xiāo)商及實(shí)體店的效益，依然采用了主要由經(jīng)銷(xiāo)商作為平臺(tái)產(chǎn)品提供方，力求線(xiàn)上線(xiàn)下統(tǒng)一價(jià)格的玩法，只是整合了線(xiàn)上家裝設(shè)計(jì)資源增加了平臺(tái)服務(wù)功能，伺機(jī)而動(dòng)。美樂(lè)樂(lè)從最初的B2C發(fā)展為后來(lái)的O2O，從O2O領(lǐng)域來(lái)看，走在了全國(guó)前列，平臺(tái)銷(xiāo)量較變革之前翻了10倍。齊家網(wǎng)從一家專(zhuān)門(mén)做團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站也完成了向O2O的靠攏，小規(guī)模的體驗(yàn)店+相對(duì)低廉的價(jià)格取得了市場(chǎng)的生存空間。無(wú)論是美樂(lè)樂(lè)還是齊家網(wǎng)線(xiàn)下體驗(yàn)是難題，成規(guī)模產(chǎn)品豐富的中高端實(shí)體店的缺失嚴(yán)重制約了自身發(fā)展，而要量身打造實(shí)體體驗(yàn)店資金及時(shí)間成本是關(guān)鍵。
一句話(huà)概括目前家居O2O發(fā)展現(xiàn)狀：“線(xiàn)上的下不來(lái)，線(xiàn)下的上不去”。
三、破局家居O2O,得勝家居“1+100”新戰(zhàn)略
1+100是什么，1是指得勝家居泛家居垂直電商平臺(tái)，100是100個(gè)實(shí)體體驗(yàn)店。從今年起，得勝家居將在云南省原有布局基礎(chǔ)上陸續(xù)打造100個(gè)實(shí)體體驗(yàn)店，將家居賣(mài)場(chǎng)開(kāi)到縣以上城鎮(zhèn)。同時(shí)，與實(shí)體店相匹配的泛家居垂直電商平臺(tái)完美結(jié)合運(yùn)營(yíng)。每1萬(wàn)平方的體驗(yàn)店背后是放大100倍體量的電商平臺(tái)；100個(gè)實(shí)體店有效支撐1個(gè)泛家居電商服務(wù)平臺(tái)。
（一）關(guān)于100個(gè)實(shí)體體驗(yàn)店的打造
首先，遍布全省的實(shí)體店面布局才能夠保障在全省范圍的O2O。全省100店將實(shí)現(xiàn)集線(xiàn)下體驗(yàn)、線(xiàn)上產(chǎn)品支撐、送裝及售后服務(wù)保障等功能。為加快實(shí)體店的開(kāi)設(shè)步伐，集團(tuán)公司在思路上做了調(diào)整，從原有的自持物業(yè)經(jīng)營(yíng)的單一模式調(diào)整為混合模式，即可租賃場(chǎng)地、可品牌加盟經(jīng)營(yíng)、可收購(gòu)物業(yè)、可自建商場(chǎng)等多種模式。2016年，規(guī)劃開(kāi)業(yè)店面數(shù)量至少5家，從2017年起以平均每年保持10個(gè)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)的進(jìn)度，到2025年完成10年百店計(jì)劃。為確保10年百店計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)，集團(tuán)公司已經(jīng)在資金儲(chǔ)備、人才培養(yǎng)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、合作資源整合等方面做了大量的準(zhǔn)備工作，每一個(gè)新項(xiàng)目無(wú)論什么樣的合作形式，得勝家居承諾租金當(dāng)?shù)刈畹?，開(kāi)一個(gè)成一個(gè)。集團(tuán)公司首期專(zhuān)項(xiàng)資金15億元已全面到位，并與云南省政府招商合作局簽署戰(zhàn)略協(xié)議。日前，10個(gè)地州市辦事處的設(shè)立工作進(jìn)展順利，2016年內(nèi)全面建成使用。整個(gè)云南及周邊區(qū)域內(nèi)在談項(xiàng)目19個(gè)，其中5個(gè)項(xiàng)目已敲定（彌勒縣、興義市、北站店、西雙版納、玉溪市），玉溪即將開(kāi)業(yè)其他店面臨招商，意向達(dá)成合作的項(xiàng)目6個(gè)。
（二）關(guān)于得勝家居電商平臺(tái)
得勝家居垂直電商平臺(tái)以20年的品牌信譽(yù)為基礎(chǔ)，滿(mǎn)足當(dāng)下及未來(lái)的消費(fèi)需求而建立的，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)、豐富的選擇、透明的價(jià)格、便捷的服務(wù)及保障是平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1．平臺(tái)的合作主體
工廠、經(jīng)銷(xiāo)商、得勝家居為該平臺(tái)的合作主體。得勝家居將和工廠及經(jīng)銷(xiāo)商一起建立公平的角色定位及利益分配體系。具體來(lái)講，工廠直接為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品及物流，以確保線(xiàn)上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)（平臺(tái)發(fā)展期線(xiàn)上需要價(jià)格優(yōu)勢(shì)，待各方面條件成熟最終線(xiàn)上線(xiàn)下統(tǒng)一價(jià)格）。得勝家居提供平臺(tái)搭建、推廣、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、成交結(jié)算及返款、購(gòu)物保障等服務(wù)；經(jīng)銷(xiāo)商則直接或間接做好最后一公里的送裝及售后等服務(wù)。
2.平臺(tái)本身的推廣
對(duì)于平臺(tái)本身的推廣也分線(xiàn)上及線(xiàn)下兩塊。線(xiàn)上推廣拼的是實(shí)力和耐力，這兩者得勝家居均具備，有錢(qián)花、愿意花、而且會(huì)花。眼下的互聯(lián)網(wǎng)推廣主要依靠移動(dòng)端和PC端。擁有眾多用戶(hù)的APP、百度推廣、社交及專(zhuān)業(yè)論壇類(lèi)網(wǎng)站對(duì)于家居電商平臺(tái)來(lái)講是較好選擇。關(guān)于線(xiàn)下引流到線(xiàn)上：
(1) 利用傳統(tǒng)媒體宣傳電商平臺(tái)；得勝家居每年用于營(yíng)銷(xiāo)的媒體費(fèi)用近5000萬(wàn)，長(zhǎng)期擁有大量各類(lèi)媒體資源合作伙伴，利用這些資源可達(dá)到有效宣傳平臺(tái)的目的。
(2) 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)口推廣；終端推廣是我公司組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一大利器，全員參與、區(qū)域全覆蓋、推廣手段多、效果顯著。未來(lái)對(duì)平臺(tái)的推廣將會(huì)借助這一力量，將平臺(tái)直接推薦給潛在的消費(fèi)者。
(3) 實(shí)體賣(mài)場(chǎng)設(shè)立線(xiàn)上體驗(yàn)中心；目前得勝家居的實(shí)體賣(mài)場(chǎng)每年服務(wù)的顧客超過(guò)80萬(wàn)，線(xiàn)上體驗(yàn)中心運(yùn)營(yíng)后，商場(chǎng)將主動(dòng)引導(dǎo)顧客瀏覽線(xiàn)上內(nèi)容，充分做到線(xiàn)下引流到線(xiàn)上。
(4) 定期組織或參加行業(yè)論壇。讓社會(huì)各界力量充分了解認(rèn)識(shí)得勝家居的“1+100“戰(zhàn)略及電商平臺(tái)。
(5) 專(zhuān)門(mén)為線(xiàn)上組織策劃大型促銷(xiāo)活動(dòng)。
總之，成熟的O2O不是線(xiàn)上引流到線(xiàn)下體驗(yàn)或者線(xiàn)下引導(dǎo)到線(xiàn)上付款，而是交互影響的過(guò)程，怎么對(duì)消費(fèi)本身有利就怎么做，顧客需要什么就給什么，線(xiàn)上線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)功能不同而已。在工廠、平臺(tái)、經(jīng)銷(xiāo)商的角色定位及利益分配體系確定后，模式本身的兼容性是可靠的，同時(shí)三方也都是平臺(tái)推廣的推動(dòng)者，這樣勢(shì)必事半功倍。一個(gè)好的模式，通過(guò)渠道傳播給潛在消費(fèi)者，消費(fèi)者從中受益的過(guò)程無(wú)疑會(huì)帶來(lái)二次推廣。
就眼下家居流通業(yè)的情況來(lái)看，實(shí)體店經(jīng)營(yíng)比的是實(shí)力耐力，而作為一種符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的家居商業(yè)模式更多的比的是速度，得勝家居不是第一個(gè)開(kāi)始家居O2O，但將是第一個(gè)完成區(qū)域垂直O(jiān)2O模式的企業(yè)。戰(zhàn)略大于一切，到2025得勝家居將完成百店計(jì)劃，電商平臺(tái)完美運(yùn)營(yíng)?？春玫氖聵I(yè)我們有信心也有方法來(lái)完成，必將會(huì)率先和我們的廠商及經(jīng)銷(xiāo)商一起走出市場(chǎng)困境，贏得中國(guó)家居業(yè)新篇！